Правила отмены заказа на экскурсию
Если вы решили отменить забронированную экскурсию, то:
- в случае отмены более чем за 48 часов до начала экскурсии, вы получите 100% возврат сделанной предоплаты;
- при отмене менее чем за 48 часов до начала - предоплата не возвращается
- если экскурсия отменена гидом - вы также получите возврат всей предоплаты.
Если вы договорились с гидом, что он купит для вас билеты в музей за свои деньги или гид понёс другие расходы, которые не могут быть возмещены при отмене экскурсии, мы вернем вам деньги за вычетом этих затрат.
Отмена неподтвержденного бронирования
Все бронирования по запросу должны быть подтверждены гидом в течение 48 часов. Если вы отмените неподтвержденное бронирование, то мы вернём всю предоплату, даже если до начала экскурсии остаётся менее 48 часов.
Как вернуть деньги
- Удостоверьтесь, что ваша отмена соответствует нашей политике возврата, которая описана выше;
- Откройте заказ и нажмите кнопку Отмена. Укажите причину отмены.
- Вы должно получить уведомление о том, что заказ отменён.
Возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
В случае форс-мажора или других вопросов, связанных с отменой бронирования, мы можете связаться с менеджером по электронной почте, отправив сообщение на любой из следующих адресов: support@tripvenue.ru, support@tripvenue.com.ua, support@belkraj.by.
Правила отмены заказа на пакетные туры
В разделе "Туры" мы размещаем пакетные туры от туристических операторов. При заказе и бронировании таких туров вам будет предложено заключение договора об оказании туристических услуг с туроператором.
Договор об оказании туристических услуг содержит существенные условия, включая правила отмены и возврата в случае отмены бронирования по инициативе туриста.
Пожалуйста, внимательно изучите договор, перед принятием его условий и оплатой.